管理优酷亚克力制品淘宝小店快一年，第一次收到中评，我是怎么样解决的？

说到中差评，那是许多淘宝卖家都遇到过的事情，而一些中差评也免不了一些差评师什么的故意为之，不过，我自打管理公司淘宝小店至今没有遇到过中差评及其他卖家所说的差评师！

2015年11月30日，一位浙江顾客在我们就店买了两个180*30的长方形水晶块，12月11日收到顾客的评价“不太好用”中评！看到评价，我查看了我们交易前的聊天记录，顾客只说急用，并未过多询问其它就直接拍下付款了。如今“不太好用”一词只能证明产品不适合他所用到的地方，而不是产品质量问题。所以我给顾客旺旺上留言：

优酷亚克力制品 (2014-12-17 17:01:13):

杨经理，在吗？

x****y (2014-12-17 17:09:37):

怎么了

优酷亚克力制品 (2014-12-17 17:09:57):

我想问一下您买的亚克力块是做什么用处的？

优酷亚克力制品 (2014-12-17 17:12:11):

是这样的，我看到您给了我们公司店铺一个中评，所以问下您

优酷亚克力制品 (2014-12-17 17:15:05):

这是我管理公司淘宝一年来第一个中评，我知道可能您买的这个产品不好用，十几元的东西退的话，您也不合算。真的很抱歉！

x****y (2014-12-17 17:50:06):

没事

其实，我心里是希望他可以改成好评的，但是我没有和他讲，也不能说：“这个是您自己没选好，也没问清楚……等”，这样的话只能使顾客火上浇油，因为毕竟顾客钱花了，东西不适合。虽说也不是我的过错，但是站在顾客的角度上想，毕竟损失的是顾客！

所以我是真心想给顾客道个歉，如果他不愿意改评价，我也不会勉强！

没过多久，顾客就改了评价！我给顾客道了谢！

谢谢他！

淘宝小店都是做小本生意，其实顾客和买家都不容易！作为小店客服的我，只希望顾客能够买到物美价廉的宝贝！也祝愿我们的小店生意兴隆！

如果大家有需要可以直接到我们店铺来逛逛，或直接拨打我们的免费电话：4006-8989-26

优酷亚克力制品淘宝小店网址：

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