优酷亚克力制品告诉你 :年底百货业如何冲业绩

11月，国庆刚过，春节未来，但因为接近年底，又成了商家们不得不抓住的黄金时间，店庆，俨然成为一个热热闹闹做促销的好理由。

　　王府井百货副总经理董顼认为，随着网络时代的来临，商家应学会及时调整与消费者的沟通方式，放低自身姿态，以更加亲近的方式与消费者进行互动，才能够更好地留住消费者的脚步，“所以，我们将‘庆典’的表达修改成了‘生日趴’。”

　　她认为，除了折扣和优惠，现在的消费者更加倾向于关注如何能够方便、舒适地进行购物，因此，在做活动时，会更加优先考虑提供给消费者更好的配套服务。

　　除了店庆，越来越多的商家也开始举行与直接销售无关的活动，比如从员工精神面貌、职业技能等多个方面来向消费者展示自身，并最终达到间接吸引消费者的目的。

　　华润万家湖南分公司总经理杨雄秀认为，生鲜是超市的主要生命线，通过举办如员工生鲜专业技能比拼等活动，除了能够促进员工自觉提升自身专业服务水平外，也能够通过此类透明的现场活动，让消费者更加直观的感受到商家所能为其提供的专业服务，从而最终培养起消费者的消费忠诚度，提升其对商家的信任度。

　　截至11月27日15时，长沙王府井百货店庆首日销售额已突破千万，这对在“非常时期”正在努力尝试各种新方式吸引消费者的商家而言，无疑会是一个不错的鼓励。

　　优酷亚克力制品告诉你 :没有节日就制造节日

　　针对围挡交通不便，除了传统诱人的折扣，店庆期间商场也拿出了不少好玩的点子。

　　王府井百货派出了四辆店庆大巴，从东、北、西北和西南线持续5天接送消费者前往商场购物。

　　而新世界百货则充分融合了店内餐饮业态，会员在店庆期间凭2000积分即可兑换70元现金券，转发指定微信至朋友圈即可领取造型优惠券等线上互动也在持续进行。

　　除了以店庆之名做促销，还有不少商家在11月选择了以自己制造的“节日”和活动来吸引人气。

　　11月27日，华润万家南区第十二届生鲜技能竞赛总决赛在华润万家银盆岭店广场举行。比赛现场，来自华润万家各个门店的猪肉、水产、果蔬和蛋糕等多个科室的工作人员在现场比拼技艺，引来不少市民围观。

　　此外，友阿集团也在11月13日至11月16日进行了传统的“会员大PA”，最高可获得购物15倍积分、“逛集团旗下门店集徽章”等多种活动也为提升商场人气增加了不少砝码。

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　　当“折扣”随时有，就需要花点小心思了

　　胡子敬、王填在谈及电商时，有一个观点是相似的，那便是“喜欢上网买东西的消费者，大多更加注重性价比。”

　　用通俗一点的话说，爱捡便宜的中低端消费者，才喜欢上网购物。

　　当电商将大批的折扣和廉价商品一股脑地摆在消费者眼前，当消费者只需动一动鼠标便可以从电商A切换到电商B，单纯的折扣似乎已经很难再触动他们不再“敏感”的神经，更难以让他们丢掉手机，关上电脑，迈开脚步前往实体店去。

　　稍加注意就会发现，几乎所有商家都会在“店庆”这一天热热闹闹办上一场“生日会”，诱人的折扣，丰富的活动，目的无非在于吸引消费者的到来。

　　可是，我们也会渐渐发现，一些商家在店内玩起了“员工时装秀”，一些商家在地铁里玩起了“快闪”，一些商家为顾客相亲，请顾客免费吃水果，还有一些商家邀请普通消费者一起代言……

　　当折扣随时都有，想要吸引消费者，似乎变得不太容易了—造节、庆生，让本站在后台的员工走到台前，为顾客创造“从草根变明星”的机会，变化的活动吸引着消费者的眼球和关注，也同时折射出商家们已经开始注意到消费者的变化。

　　顾客就是上帝，在百货服务业这早已不只是一句口号。为了避免成为电商实体混战、经济萧条等大环境下的败兵，为业绩多花点小心思，大约也是值得的。

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