优酷亚克力制品用户搜索行为及其意图浅析
优酷亚克力制品分析顾客搜索行为目前已经成为每个上网的人的基本需求，但是用户的搜索行为是怎样一个过程?隐藏在用户查询背后的搜索意图是什么?这都是需要站长、营销人员仔细研究的领域，只有这样才能提供更好的用户体验。
用户搜索行为：
用户之所以会产生搜索行为，往往是在解决任务时遇到自己不熟悉的概念或者问题，由此产生了对特定信息的需求，之后用户会在头脑中逐步形成秒速需求的查询词，将查询提交给搜索引擎，然后对搜索结果进行浏览，如果发现搜索结果不能完全解决用户的信息需求，则会根据搜索结果的启发，改写查询，以便更精确地描述自己的信息需求，之后重新构造新的查询需求，提交搜索引擎，如此形成用户和搜素引擎交互的闭合回路，直到搜索结果已经解决了自己的需求或尝试几次无果而终。
解决任务——信息需求——搜索——搜索结果——解决需求
没有解决的情况下，改写查询——搜索——搜索结果——解决需求或尝试几次无果而终
从上述过程可以看出，从用户产生信息需求到最终形成用户查询，中间有很大的不确定性，用户未必能够一开始就找到合适的查询词，即使是找到了，也可能存在查询词不能完全描述信息需求的情形，即在形成查询的过程中存在信息丢失的问题。所以后续循环中的查询改写就是用户逐步澄清搜索需求的一个过程。
用户搜索意图分类
用户发出的每个搜索请求背后都隐含着潜在的搜索意图，如果搜索引擎能够根据查询词汇自动找出背后的用户搜索意图，然后针对不同的意图，提供不同的检索方法，将更符合用户意图的搜索结果排在前列，无疑会增加搜索引擎用户的搜索体验。目前搜索引擎已经部分实现了这种搜索模式，比如用户搜索“北京 天气”的时候会主动将当天的气温等情况列在搜索结果最前面。
优酷亚克力制品总结用户搜索意图分类如下：
搜索1——意图分类——意图类型1——检索方法1——搜索结果
搜索2——意图分类——意图类型2——检索方法2——搜索结果
搜索3——意图分类——意图类型3——检索方法3——搜索结果
应该将用户意图分为哪些类型，目前并没有明确标准可言，不过很多工作都受到了Broader等人的意图分类工作的影响，他们通过人工分析查询，将搜索意图分为3个大的类别：
1， 导航型搜索
这种搜索请求的目的是要查找具体的某个网址，比如某公司的主页等，其特点是想要去某个网页。
2， 信息型搜索
这种搜索请求的目的是为了获取某种信息，比如“如何做宫保鸡丁”、“美国现任总统是谁”等，其特点是用户想要学到一些新知识。
3， 事务性搜索
这话总搜索请求的目的是为了完成一个目标明确的人物，比如下载MP3、下载软件或者淘宝购物等，其特点是想要在网上做一些事情。
雅虎研究人员在做的细化:
Broader的搜索意图三分法非常有影响力，但过于粗糙。而雅虎的研究人员在此基础上做了细化，将用户搜索意图划分如下类别：
1、导航类：用户知道要去哪里，但是为了免于输入URL或不知道具体网址，所以用搜索引擎查找。
2、信息类：又可以细分为如下几种子类型。
直接性：用户想知道关于一个话题某个方面明确的信息，比如“为何星星会发光”、“哪些食物隔夜后不能吃”。
间接型：用户想了解关于某个话题的任意方面的信息，比如粉丝搜索“李宇春”。
建议型：用户希望能够搜索到一些建议、意见或者某方面的指导，比如“如何才能戒烟”。
定位型：用户希望了解在现实生活中哪里可以找到某些产品或服务，比如“买电脑”。
列表型：用户希望找到一批能够满足需求的信息，比如“中关村附近的饭店”。
3、资源类：这种类型的搜索目的是希望能够从网上获取某种资源，又可以细分为以下几种子类型。亚克力制品
下载型：希望从网络某个地方下载想要的产品或者服务，比如“windows7下载”。
娱乐型：用户出于消遣的目的希望获得一些有关信息，比如“电影下载”。
交互型：用户希望使用某个软件或服务提供的结果，用户希望找到一个网站，这个网站上可以查询北京的天气情况。
获取型：用户希望获取一种资源，这种资源的使用场合不限于电脑，比如“折扣券”，用户希望搜到某个产品的折扣券，打印后在现实生活中使用。
2015年6月7日
